Les surprises désagréables lors d’un séjour Airbnb ne sont malheureusement pas rares. Une jeune femme a récemment partagé son expérience qui tourne au cauchemar dans une vidéo publiée sur TikTok. Elle affirme avoir été obligée de nettoyer le logement alors qu’elle avait payé des frais de ménage.
Des frais de ménage inclus
Dans sa vidéo, la jeune femme explique avoir réservé un séjour sur Airbnb et avoir été surprise lorsque le propriétaire lui a demandé de nettoyer le logement. Elle mentionne avoir payé 75 dollars (soit 71 euros) pour que quelqu’un s’occupe du ménage. Or, sur le site d’Airbnb, il est clairement indiqué que le « tarif par nuit inclut le montant des frais de ménage divisé par le nombre total de nuits réservées ». Elle aurait donc dû pouvoir profiter de son séjour sans avoir à effectuer de tâches ménagères.
Des règles strictes à respecter
En plus de cette obligation de nettoyage, le propriétaire avait établi une liste de 22 règles à respecter dans son logement. Parmi ces règles figuraient l’interdiction de recevoir des invités, l’obligation de ne pas rentrer après 22 heures, le tri des poubelles, le remplacement des objets cassés ou tachés, et même l’obligation de nettoyer le logement pour qu’il soit aussi propre qu’à l’arrivée. La jeune femme affirme avoir suivi toutes ces règles à la lettre, à l’exception des draps qu’elle n’a pas changés puisqu’il était évident qu’ils devaient être remplacés.
Une bouteille de vin qui prête à confusion
Une autre aberration est survenue lors du séjour. La vacancière a découvert une bouteille de vin sur la table, accompagnée de deux verres. Pensant qu’il s’agissait d’un cadeau de bienvenue de la part du propriétaire, elle a décidé de l’emporter. Cependant, elle a reçu un message de son hôte sur Airbnb l’accusant d’avoir pris la bouteille de vin. Cette situation aurait pu être évitée si le propriétaire avait été plus clair sur ses intentions concernant la bouteille de vin.
Une expérience malheureuse mais pas décisive
Malgré cette mésaventure, la voyageuse n’a pas l’intention de renoncer aux réservations sur Airbnb. Elle affirme que 90% de ses séjours se sont déroulés sans aucun problème. Toutefois, elle souhaitait partager son expérience pour mettre en lumière les comportements absurdes de certains hôtes et les frais cachés inutiles. On peut supposer qu’Airbnb a pris connaissance de cette situation et qu’ils ont présenté leurs excuses à la jeune femme en question.
L’importance de la clarté dans les annonces Airbnb : leçon tirée d’une expérience malheureuse
Cette histoire souligne l’importance pour les propriétaires Airbnb de clarifier les règles et les services inclus dans leurs annonces. De nombreux locataires s’attendent à ce que les frais de ménage couvrent effectivement le nettoyage du logement, sans avoir à le faire eux-mêmes. De plus, il est essentiel pour les hôtes de communiquer clairement sur les éventuels cadeaux ou objets mis à disposition des voyageurs pour éviter les malentendus.
Il est également intéressant de noter que malgré cette expérience négative, la jeune femme ne remet pas en question le concept d’Airbnb et continuera à l’utiliser pour ses futurs voyages. Cela montre que malgré les problèmes occasionnels, Airbnb reste une option populaire pour de nombreux voyageurs, en raison de son caractère abordable et de la possibilité de séjourner dans des logements uniques.
En fin de compte, il est essentiel pour les deux parties, locataires et hôtes, de communiquer de manière claire et de respecter leurs engagements respectifs. Cela permettra d’éviter les malentendus et de garantir une expérience positive pour tous ceux qui utilisent la plateforme Airbnb.